Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: junho de 2026

Obrigado por comprar na Lioralar, loja da Lar Ideal Cama, Mesa, Banho e Decoração LTDA (CNPJ: 65.451.884/0001-46). Caso não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Condições para Devolução

Para ser elegível à devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará apresentar o comprovante de compra.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de: produtos com sinais de uso, itens de cama, banho e mesa que tenham sido abertos e utilizados (por questões de higiene), produtos personalizados ou sob encomenda, e itens em promoção ou liquidação (exceto em casos de defeito).

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail adm@lioralar.com informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Trocas

Realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo diferente, sujeito à disponibilidade em estoque. Para solicitar uma troca, siga o mesmo processo de devolução descrito acima.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.

Frete de Devolução

Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será por nossa conta. Para devoluções por arrependimento (sem defeito), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: adm@lioralar.com
Endereço: Avenida Vicente de Carvalho, 909, Loj 103, Vicente de Carvalho, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21210-623